Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng dn89

Điều kiện đủ tuổi

dn89 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 21 tuổi tính đến ngày đăng ký. Người chơi có trách nhiệm tự xác nhận rằng mình đáp ứng yêu cầu về độ tuổi theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.

dn89 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi (CMND, CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người chơi chưa đủ tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

Giới hạn một tài khoản duy nhất

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại dn89. Nghiêm cấm việc:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới cùng một cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin thanh toán;
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản;
• Sử dụng thông tin giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký;
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác.

Phát hiện vi phạm, dn89 có quyền đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi mọi số dư, tiền thưởng chưa giải ngân mà không cần thông báo trước.

Xác minh danh tính (KYC)

Để bảo vệ người chơi và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng, dn89 có thể yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp CMND / CCCD / Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc bằng chứng sở hữu ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay);
• Ảnh selfie cầm tài liệu xác minh (trong một số trường hợp đặc biệt).

Người chơi không hợp tác trong quá trình KYC có thể bị tạm dừng quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của mình. dn89 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi phải liên hệ bộ phận hỗ trợ dn89 ngay lập tức.

Mức cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. dn89 có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra giới hạn cược hiện hành trước khi đặt.

Lỗi kỹ thuật và tranh chấp kết quả

Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống hoặc lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả một ván cược, dn89 có quyền hủy ván cược đó và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu về tài khoản người chơi. Quyết định xử lý của dn89 trong các tình huống này là cuối cùng.

Nghiêm cấm gian lận cá cược

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng dn89 và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược;
• Khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc lỗi phần mềm để trục lợi;
• Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi;
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn địa chỉ IP để truy cập từ các vùng bị hạn chế;
• Bất kỳ hình thức rửa tiền nào thông qua nền tảng dn89.

Phương thức thanh toán được chấp nhận

dn89 hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau dành cho người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay;
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, BIDV, Agribank, Techcombank, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank;
• Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp theo thông tin do dn89 cung cấp trong từng giao dịch.

Mức nạp tối thiểu: ₫50.000. Mức nạp tối đa một lần: ₫20.000.000. Giới hạn cụ thể có thể thay đổi theo từng phương thức và từng thời điểm.

Xử lý rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút với ví điện tử và 30 phút – 2 giờ với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. dn89 có quyền yêu cầu xác minh thêm trước khi giải ngân các khoản rút lớn hoặc bất thường.

Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán mà họ đã dùng để nạp — nhằm phòng chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản người chơi. Ngoại lệ phải được bộ phận hỗ trợ phê duyệt thủ công.

Phí giao dịch

dn89 không thu phí xử lý nội bộ đối với các giao dịch nạp/rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — người chơi tự chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

Điều kiện vòng cược

Mọi tiền thưởng được tặng trên nền tảng dn89 — bao gồm tiền thưởng chào mừng, tiền hoàn trả (cashback), thưởng nạp lại và tiền thưởng sự kiện — đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong mỗi chương trình khuyến mãi.

Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện của từng ưu đãi trước khi kích hoạt. dn89 không chấp nhận khiếu nại về điều kiện tiền thưởng sau khi đã được kích hoạt.

Lạm dụng khuyến mãi

dn89 áp dụng hệ thống giám sát tự động để phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi sau đây bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến thu hồi tiền thưởng hoặc đóng tài khoản:

• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng;
• Đặt cược đối nghịch (hedging) nhằm hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự;
• Sử dụng tiền thưởng theo cách không phù hợp với mục đích của chương trình khuyến mãi.

Quyền thay đổi và hủy khuyến mãi

dn89 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được thông báo qua trang web hoặc hộp thư của người chơi. Các tiền thưởng đã được kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược sẽ không bị ảnh hưởng bởi việc hủy chương trình.

Giới hạn trách nhiệm của dn89

dn89 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dn89 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc đặt cược trên nền tảng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán) nằm ngoài tầm kiểm soát của dn89;
• Tổn thất do người chơi tự để lộ thông tin tài khoản.

Trách nhiệm của người chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Người chơi đồng ý sử dụng dịch vụ dn89 chỉ vì mục đích giải trí cá nhân và tự nguyện, đồng thời xác nhận rằng mình đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.

Quyền đình chỉ của dn89

dn89 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc KYC;
• Tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Có hành vi đe dọa, lạm dụng ngôn ngữ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ dn89;
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Yêu cầu đóng tài khoản từ người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản dn89 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]. Số dư còn lại (sau khi trừ mọi tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Quyền cập nhật điều khoản

dn89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của văn bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien cùng với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dn89 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi đã đọc và chấp thuận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 7.2.

Thông báo thay đổi quan trọng

Đối với các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người chơi (ví dụ: thay đổi chính sách rút tiền, điều kiện tiền thưởng, hoặc quy trình KYC), dn89 sẽ gửi thông báo qua hộp thư nội bộ của tài khoản hoặc thông qua email đã đăng ký, trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực.

Giải quyết tranh chấp nội bộ

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người chơi cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ dn89 qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] để được xử lý. dn89 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Quyết định cuối cùng

Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía, quyết định của ban quản trị dn89 trong các vụ tranh chấp là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc. dn89 áp dụng các tiêu chuẩn kiểm tra nhật ký hệ thống (server log) làm cơ sở xác minh khách quan cho mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược.

Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật hiện hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

Công cụ tự bảo vệ

dn89 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, tính năng tạm nghỉ (time-out) từ 24 giờ đến 30 ngày, và tự loại trừ (self-exclusion) từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương

dn89 nghiêm cấm việc tiếp thị dịch vụ đến người chưa đủ tuổi, người đang trong chương trình tự loại trừ hoặc các nhóm đối tượng dễ bị tổn thương khác. Nếu phát hiện tài khoản thuộc các đối tượng này, dn89 sẽ chủ động đóng băng và hỗ trợ chuyển hướng đến dịch vụ tư vấn phù hợp.